Mediacje pracownicze i konflikty w organizacji

Szkolenie specjalistyczne dla mediatorów, menedżerów, kierowników, pracowników działów HR
Serdecznie zapraszamy do uczestnictwa w specjalistycznym, profesjonalnie prowadzonym szkoleniu z tematyki mediacji pracowniczych oraz zarządzania konfliktem w  organizacji. Celem szkolenia jest nabycie umiejętności przygotowania i wdrożenia w organizacji programu zarządzania konfliktami, jak również rozwiązywania konfliktów interpersonalnych i grupowych (I dzień szkolenia). Wzbogaceniem programu szkolenia jest praktyczne pokazanie mediacji pracowniczych. Uczestnicy poznają, czym jest mediacja w miejscu pracy (umowna, pozasądowa) oraz jak zaplanować i  skutecznie przeprowadzić mediację pracowniczą.

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest  przygotowanie uczestników do  samodzielnego planowania i przeprowadzania pełnego procesu mediacji w sprawach pracowniczych, zarówno w postępowaniach sądowych, jak i umownych, w tym – do rozwiązywania konfliktów w organizacji.

Uczestnik planuje i przeprowadza diagnozę organizacji: rozpoznaje jej typ, strukturę, model komunikacyjny oraz relacje, a następnie identyfikuje i analizuje istniejące konflikty jak również ryzyko powstania konfliktów w przyszłości. Rozpoznaje przedmiot sporu oraz stanowiska i oczekiwania stron. Na podstawie analizy ocenia czy nie ma przeciwskazań do zastosowania mediacji. Jest przygotowany do motywowania i wspierania stron w poszukiwaniu rozwiązań sprzyjających rozwiązywaniu konfliktów. Sporządza dokumenty mediacyjne oraz ustala zasady przestrzegania osiągniętego porozumienia Uczestnik proponuje także działania służące rozwiązywaniu sporów interpersonalnych, grupowych i międzyzespołowych, jak również działania systemowe mające na celu  profilaktykę i ograniczenie występowania konfliktów.  .

Szkolenie ma charakter praktyczny, warsztatowy, symulacyjny, opierający się na wielu konkretnych przypadkach z długoletniej praktyki zawodowej prowadzących i ich pracy w zwodzie mediatora oraz konsultanta w rozwiązywaniu konfliktów w organizacji. Szkolenia są prowadzone z wykorzystaniem procesu grupowego, w małych grupach (maksymalnie 10-12 osób).

Uczestnicy

Szkolenie jest adresowane do osób zatrudnionych w organizacjach, w których istotne są kompetencje z zakresu prowadzenia mediacji pracowniczych oraz zarządzania konfliktem m.in.:

• mediatorów, których chcą się specjalizować w konfliktach pracowniczych
• menadżerów wyższego i niższego szczebla
• osób kierujących pracą innych w różnego typu organizacjach: przedsiębiorstwach, instytucjach publicznych i organizacjach pozarządowych
• osób odpowiedzialnych za zarządzanie zasobami ludzkimi i rozwiązywanie konfliktów pojawiających się w organizacji - pracowników i menadżerów działów HR
• adwokatów, radców prawych i innych przedstawicieli zawodów prawniczych
• pracowników biorących udział w różnego rodzaju negocjacjach, zajmujących się obsługą klienta, koordynujących pracę zespołów
• osób wspierających rozwój innych, świadczących usługi szkoleniowe i edukacyjne (coachowie, trenerzy, nauczyciele, pedagodzy).

Informacje logistyczne

Termin:   

30 listopada – 1 grudnia 2019 r.

Miejsce: Szkoła Master 45-047 Opole, ul. Ludwika Waryńskiego 2,

Cena: 1000 zł + VAT zł]* = 1230 zł brutto.

Szkolenie trwa 2 dni, 20 godzin dydaktycznych, sobota i niedziela, godziny 9.00-17.30. Szkolenie obejmuje pracę własną – przygotowanie zadania praktycznego.

Co zabrać na szkolenie?

Niekrępujące swobodne stroje,… uśmiech i dobry nastrój

W cenie szkolenia jest lunch (w wersji mięsnej lub wegetariańskiej), przerwy kawowe (napoje, ciasta i ciastka, owoce), komplet materiałów szkoleniowych, notes, długopis, skrypt, wzory dokumentów.

*uczestnicy Szkoły Mediacji O-Media korzystają ze zniżki w wysokości 100 zł cena  900 zł  + VAT, 1107 zł brutto]

Zapisy: formularz zgłoszeniowy przez stronę internetową www.o-media.pl/szkolenia kontakt: Dorota Michniewicz-Rybarz, dyrektor ds. szkoleń, tel. 608 482 020

Program szkolenia

1.Konflikt pracowniczy. Aspekty praktyczne

1.1. Specyfika konfliktu pracowniczego

1.2. Strony konfliktu pracowniczego

1.3. Przyczyny konfliktów w miejscu pracy

1.4. Emocje w konflikcie pracowniczym

1.5. Dynamika konfliktów pracowniczych

 2. Rozwiązywanie konfliktów  w organizacji

2.1. Style rozwiązywania konfliktów pracowniczych

2.2.  Stanowiska i  interesy stron, jak skutecznie przechodzić ze stanowisk  do interesów?

2.3. Case study: Jak rozwiązać konflikt?

2.4. Kręgi naprawcze: 4 kroki – Porozumienie bez przemocy

2.5 Chmura – narzędzie myślowe TOC Goldratta

2.6. Procedura rozwiązywania konfliktów w organizacji

2.7 Mediacja w miejscu pracy jako jedna z metod rozwiązywania sporów

2.8. Mediator w sprawach pracowniczych  -  rola i zadania

2.9. Narzędzia mediatora pomocne przy rozwiązywaniu konfliktów

3. Mediacja pracownicza w praktyce

3.1. Mediacja w miejscu pracy (umowna, pozasądowa), jak zaplanować i  skutecznie przeprowadzić mediację w  miejscu pracy

3.2. Symulacja mediacji umownej w miejscu pracy

3.3. Mediacja w przedmiocie odszkodowania, przywrócenia do pracy, zmiany tryby rozwiązania umowy  pracę

3.4. Specyfika mobbingu, mediacja w sprawach oskarżenia o mobbing

3.5. Mediacje w sprawach molestowania seksualnego  – aspekt praktyczny

4. Ugody  w sprawach pracowniczych

4.1. Jak poprawnie skonstruować ugodę w sprawach pracowniczych

4.2. Protokół z mediacji umownej (pozasądowej) i sądowej

Metody: praca z flipchartem, mini-wykład, ćwiczenia w parach, symulacja mediacji – sprawa o zapłatę

Trenerzy:

dr Ewa Kosowska-Korniak

mediatorka sądowa, dr prawa, trener Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, dyrektor Centrum Arbitrażu i Mediacji w Opolu, działającego przy Opolskiej Izbie Gospodarczej, ekspert merytoryczny Fundacji VCC w zakresie mediacji w sprawach cywilnych oraz mediacji w sprawach gospodarczych, biorący udział w opracowaniu przez Ministerstwo Sprawiedliwości kwalifikacji rynkowych „Prowadzenie mediacji sądowych i pozasądowych, egzaminator Instytucji Certyfikującej kwalifikacje rynkowe „Prowadzenie mediacji sądowych i pozasądowych w sprawach cywilnych” VCC. Mediator stały Sądu Okręgowego w Opolu, trener I stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, dr prawa. Kierownik studiów podyplomowych „Mediacje sądowe i pozasądowe” w Wyższej Szkole Bankowej w Opolu, ekspert WSB Opole ds. mediacji, specjalista ds. szkoleń wiceprezes ds. mediacji Sądu Arbitrażowego przy Opolskiej Izbie Gospodarczej.

Robert Kowalczyk

Doradca biznesowy, konsultant 4Results, były dyrektor i prezes zarządu spółek z kapitałem polskim i zagranicznym. Absolwent m.in. programu Executive MBA  University of Minnesota i Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.

W trakcie niemal dwudziestoletniej kariery zawodowej przeszedł drogę od inżyniera do prezesa zarządu. Z sukcesami realizował m.in. wysokobudżetowe transformacje międzynarodowych przedsiębiorstw produkcyjnych FMCG. Definiował struktury, tworzył narzędzia, budował zespoły i wdrażał procesy. Realizował projekty typu „green field” dla dostawców największych na świecie firm produkcyjnych z branży IT. Dokonywał wielopłaszczyznowych transformacji przedsiębiorstw w obszarach strategii, wizerunku, portfela produktów, kanałów dystrybucji, łańcucha dostaw i operacyjnych. Zarządzał firmami z kapitałem polskim i zagranicznym. Kreował politykę komunikacyjną i zarządzał konfliktami w środowiskach wielokulturowych. Realizował strategie CSR Współpracował z kadrą zarządczą i ekspertami z krajów europejskich, USA, Rosji i Azji.  Specjalizuje się w szkoleniach biznesowych, zwłaszcza w zarządzaniu czasem według metodyki Quick Response Manufacturing

Agenda dnia szkoleniowego

9.00-11.15– Moduł I

11.15.-11.30 – Przerwa kawowa

11.30 – 13.00 – Moduł I

13.00-13.45 – lunch

13.45-17.30 – Moduł II

Praca własna 1 godz. (zadanie domowe)